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设计师的这些事!与客户沟通

2017-2-18 10:42| 发布者: cocoo| 查看: 1111| 评论: 0

摘要: “客户虐我千万遍,我待客户如初恋”,短短一句话道出了多少辛酸,寥寥数十字投射出多少无奈。
 

“客户虐我千万遍,我待客户如初恋”,短短一句话道出了多少辛酸,寥寥数十字投射出多少无奈。设计师和客户并不是天生的敌人,其中的很多问题和误解其实有根可寻,有计可施。在此,小编在编译外文资料并结合自身经历感触的基础上,列出了设计师与客户之间沟通的主要问题,并相应地提出一些解决方法,希望能为初入职场的小伙伴们提供借鉴。


缺乏有效的沟通

设计师与客户之间的问题往往源于沟通的不充分。客户通常只说明最后想要的东西是什么,设计师也自认为了解客户的需求。问题就在于此,如果只是浅尝辄止的交流,设计师脑中的最终产物和客户脑中的也许会大相径庭。


设计师与客户之间的沟通问题不仅限于“量”上,更体现在“质”上。当设计师觉得客户的想法并不合适的时候,如何巧妙地让客户接受自己的观点就成为一道棘手难题,而有些人似乎不谙此道。客户想让一只独角兽出现在自己的网站上,而几天之后设计师呈现出来的却是一道彩虹。设计师是这样解释的:“哎呀,独角兽只是一个虚无缥缈的传说,我觉得可爱的、真实存在的事物会更合适,比如彩虹啦。”这无疑是在指着客户的脑门说,你的想法蠢死了!  


解决方法:和客户多聊聊,注意沟通的技巧,当客户来找你说明想法的时候,给他泡上一杯茶,和他好好聊聊。多问客户一些问题,比如他们想要什么颜色,他们的目标消费者是谁,他们的目标市场是什么,他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为具体、准确的认识。 


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